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(
25 avis
)
Retard de livraison majeur, préjudice financier et absence de dialogue
J'ai réservé le lot 03 du lotissement « Les Chals » à Roussillon (38150) auprès de Viabilis Rhône-Alpes (promesse de vente, acte notarié non encore signé). Mon expérience avec cet aménageur est très négative, pour plusieurs raisons concrètes :
Un retard considérable et non anticipé
La livraison du terrain viabilisé était initialement prévue au T4 2025. Elle a été repoussée au T4 2026 — soit un report d'un an complet — sans que Viabilis n'en informe ses clients de façon proactive ni ne propose de plan d'action clair pour rattraper ce retard.
Des conséquences contractuelles concrètes
Ce retard a directement entraîné la caducité de mon contrat de construction (CCMI) signé avec mon constructeur, le 21 juin 2026. Je me retrouve avec un projet de construction à reconstruire de zéro avec un nouveau constructeur, alors même que j'avais respecté tous mes engagements de mon côté.
Un préjudice financier réel
Faute de terrain livré dans les délais, je supporte des frais de logement supplémentaires (loyer) depuis janvier 2026.
Des échéances qui continuent de peser sur moi malgré leur retard
Alors que Viabilis ne respecte pas ses propres délais, je reste soumis à des échéances strictes de mon côté : date limite de levée d'option au 30/09/2026 et condition suspensive de prêt au 31/08/2026. Cette asymétrie est difficilement acceptable.
Une absence de réponse appropriée
J'ai adressé une mise en demeure formelle pour faire valoir mes droits. À ce jour, je n'ai obtenu ni excuses sérieuses, ni geste commercial, ni calendrier fiable.
En résumé : au-delà du retard lui-même, c'est le manque de transparence et l'absence de prise de responsabilité qui posent problème. Je ne recommande pas cet aménageur pour un projet où le respect des délais est déterminant.
Au téléphone très bonne écoute et patience. Merci
Problème pour scanner un document. Envoi par courrier pour finir
Réponse :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la transmission de vos documents et de savoir que notre échange téléphonique vous a été utile.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe de Viabilis
Déception !!!!
Bonjour, très déçus du manque de sérieux !
Délais pour les démarches non respecter à de multiples reprises.
Un gros manque d'informations et de communications concernant plusieurs sujets !
Très déçus !!!
Réponse :
Bonjour M. Sanson,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que vous perceviez votre expérience avec Viabilis comme décevante.
Nous souhaitons cependant rappeler que le suivi de votre dossier a été régulier. Dès le lancement commercial de l’opération, entre décembre 2024 et janvier 2025, l’ensemble des éléments nécessaires à la réservation du terrain vous a été transmis. Vous avez confirmé votre réservation le 23 février, et notre service commercial vous a adressé la promesse de vente (PUV) le 17 mars.
Des relances ont été effectuées courant avril afin d'obtenir la PUV signée, laquelle nous est parvenue début mai, avant d’être transmise en recommandé le 20 mai. Vous nous avez écrit le 30 mai concernant le virement à effectuer auprès du notaire, et notre service vous a répondu immédiatement. Depuis cette date, nous n'avons pas eu de vos nouvelles et sommes donc surpris par votre message.
Concernant les délais du projet, la livraison du terrain reste annoncée pour le 3ᵉ trimestre 2025, comme indiqué dans la PUV.
Nous regrettons votre perception d’un manque d’information ou de communication et restons à votre disposition pour échanger de vive voix et lever tout malentendu.
Bien cordialement,
L’équipe Viabilis
Bonne qualité de service
Je suis au début du projet donc difficile de commenter mon expérience.
Réponse :
Bonjour Monsieur Blanchard,
Merci pour votre retour et la confiance que vous nous accordez en ce début de projet.
Nous sommes heureux que la qualité de notre service vous ait déjà donné une bonne première impression.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Viabilis
Avis vérifiés par Immodvisor, organisme indépendant spécialiste des avis clients
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