Square Habitat s'occupait de notre logement depuis 2014 et jusqu'à présent nous avons été satisfaits, tant du service location que du service gestion.
Cependant, le logement n'étant pas reloué au bout de 3 mois dans un marché locatif soit disant tendu, je me suis rendue sur place et quelle fut ma déception en voyant l'état de propreté du logement quand l'état de sortie du locataire semblait correct (état de sortie que j'ai dû réclamer), sans compter un dégât des eaux non signalé et du fait non réparé alors que Square Habitat avait la gestion complète.
Devant la nonchalance de l'agente en charge de la relocation qui, de surcroît n'a pas daigné me faire asseoir dans son bureau mais dans le hall d'entrée, j'ai repris mes clés et mis fin au contrat.
Réponse :
Bonjour Sylvie V.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience récente, d'autant plus que vous étiez satisfaite de nos services par le passé. Nous comprenons votre frustration face à la situation du logement et au manque de communication concernant le dégât des eaux.
Votre ressenti face à l'accueil reçu est également pris très au sérieux. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de notre accompagnement et vos commentaires sont essentiels pour nous améliorer.
Merci de nous avoir fait part de ces éléments. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
