Il y a 2 ans, j’avais les plans de la petite maison de mes rêves, bien conçue …. comme je voulais …
Et puis arrive le refus du PCMI car le règlement du lotissement n’avait pas été appliqué !
Après un plan de maison modifié avec un garage plus petit, des erreurs de-ci de-là, de déceptions en déceptions, et après de nombreuses couleuvres avalées jusqu’au démarrage du chantier, dont un retrait de terre excédentaire sans mon accord,
j’ai perdu toute confiance en ce projet et en Bâti85.
Même si tous les corps de métier (maçons, charpentier, plaquiste, couvreurs, électriciens …) ont fait du travail sérieux.
Le chantier était très propre, soigné et ordonné …
Puis après quelques mois, j’ai changé de conducteur de travaux et grâce à M. Fabrice Busson, j’ai repris confiance peu à peu.
Tout ce qui n’allait pas, il y remédiait sans mensonge, et avec des délais respectés.
Il a tout mis en œuvre pour que, jusqu’à ma livraison, tout se déroule le mieux possible.
Et même après la réception où des soucis d’évacuation ont été découverts, il a tout géré rapidement et efficacement.
Je le remercie chaleureusement car grâce à lui je me sens bien dans ma maison.
Je recommande Bâti85 pour le sérieux des entreprises choisies, du moins sur le secteur d’Aizenay, avec cependant un gros bémol sur le bureau d’étude et certains commerciaux … ce n’est pas normal de balader les clients !!!
Réponse :
Bonjour Véronique L.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Bâti85.
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées en début de projet, les ajustements non souhaités et les erreurs qui ont entamé votre confiance. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement votre frustration face à ces étapes compliquées.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous êtes aujourd’hui bien dans votre maison et que la qualité du travail réalisé par nos équipes sur le terrain (maçons, charpentier, plaquiste, etc.) ainsi que l’intervention de M. Fabrice Busson ont permis de rétablir une relation de confiance. Son professionnalisme et sa rigueur sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Votre recommandation, même nuancée, est précieuse. Vos remarques sur le bureau d’études et la partie commerciale sont entendues, et elles nous poussent à nous remettre en question pour améliorer la qualité de notre accompagnement client, dès les premières étapes du projet.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre maison, et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
