Bonjour, très déçus du manque de sérieux !
Délais pour les démarches non respecter à de multiples reprises.
Un gros manque d'informations et de communications concernant plusieurs sujets !
Très déçus !!!
Réponse :
Bonjour M. Sanson,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que vous perceviez votre expérience avec Viabilis comme décevante.
Nous souhaitons cependant rappeler que le suivi de votre dossier a été régulier. Dès le lancement commercial de l’opération, entre décembre 2024 et janvier 2025, l’ensemble des éléments nécessaires à la réservation du terrain vous a été transmis. Vous avez confirmé votre réservation le 23 février, et notre service commercial vous a adressé la promesse de vente (PUV) le 17 mars.
Des relances ont été effectuées courant avril afin d'obtenir la PUV signée, laquelle nous est parvenue début mai, avant d’être transmise en recommandé le 20 mai. Vous nous avez écrit le 30 mai concernant le virement à effectuer auprès du notaire, et notre service vous a répondu immédiatement. Depuis cette date, nous n'avons pas eu de vos nouvelles et sommes donc surpris par votre message.
Concernant les délais du projet, la livraison du terrain reste annoncée pour le 3ᵉ trimestre 2025, comme indiqué dans la PUV.
Nous regrettons votre perception d’un manque d’information ou de communication et restons à votre disposition pour échanger de vive voix et lever tout malentendu.
Bien cordialement,
L’équipe Viabilis
