Très déçue de mon expérience avec Foncia Caen. Après avoir rendu un logement propre et entretenu pendant toute la durée de ma location, des retenues ont été appliquées sur mon dépôt de garantie pour du “ménage” et du “détartrage”, sans justificatifs clairs ni factures transmises malgré plusieurs demandes.
Lors de l’état des lieux de sortie, il m’avait pourtant été indiqué que le logement était dans un état impeccable. J’ai ensuite découvert des retenues que je considère abusives, avec très peu d’explications et aucun élément comparatif entre l’entrée et la sortie du logement.
J’ai également constaté que de nombreux avis évoquent des situations similaires concernant les dépôts de garantie. Je trouve regrettable qu’une agence profite du fait que beaucoup de jeunes locataires n’osent pas engager de démarches pour récupérer leur argent.
Je recommande donc aux futurs locataires d’être extrêmement vigilants, de tout photographier à l’entrée et à la sortie, et de demander systématiquement tous les justificatifs.
Réponse :
Madame,
Nous prenons connaissance de votre message avec attention et regrettons votre insatisfaction concernant votre expérience locative.
Toutefois, nous souhaitons préciser que votre commentaire concerne la gestion locative et la restitution du dépôt de garantie, sujets qui ne relèvent pas de notre service Transaction, dédié à l'accompagnement des projets de vente et d'acquisition immobilière.
Afin que votre retour puisse être examiné par les interlocuteurs compétents, nous transmettons votre avis au service concerné, qui sera en mesure d'étudier votre dossier et de vous apporter les éléments de réponse appropriés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons, pour notre part, à votre disposition pour tout projet immobilier lié à la vente ou à l'achat d'un bien.
Bien cordialement,
